在竞争激烈的市场经济中；公司一直秉承“专注品质；专业服务”的理念。我们深知为客户提供服务才能赢得客户的信任和持续关注；所以我们制定了切实可行的服务措施： (在我们众多的客户中；大部分客户都通过我们良好的服务；产品品质再次向我们购买水处理设备及服务；我们也乐于为我们的老客户提供水处理设备的技术支持及好的服务；再此我们也深深的感谢老客户持续对莱溢环保的关注和支持)
1. 详细了解客户当地的水源状况、水质参数；为我们设计制造适合客户需求的产品提供依据。
2. 详细了解客户的使用需求及水质要求等技术参数。
3. 根据客户当地水源状况及水质要求免费提供技术解决方案。
4. 详细讲解技术方案；确保客户明白所有流程；推荐适合客户需求的水处理设备。
5. 根据客户的预算；提供具性价比的技术解决方案。
6. 采用先进的技术工艺、设备和控制技术，提高工作效率；降低生产成本。
1. 公司全体员工秉承“品质是企业生存之本”的理念为您提供服务。
2. 设备制作时严格按照标准的工艺装配图进行安装；做到按图施工。
3. 设备出厂前须通过内部检验；达到内部标准及客户要求后才能出厂。
4. 在施工期间，做到文明施工；保证施工质量，遵循美观实用的原则。
5. 上门安装调试完成后；先通过内部验收后再交付客户验收；验收满意后在离厂。
6. 在安装过程中要求客户指定设备维护人员现场跟踪；学习。调试完成客户验收后；技术员将对客户操作人员及负责人员进行系统完善的设备操作培训；确保客户方完全掌握并具备实际操作能力为止。完成调试后提供书面的《设备操作说明书》；《验收报告》；《培训记录表》；《电气控制图》；《水处理设备点检表》；《运行记录记录表》等相关文件。并要求客户操作人员按时准确的填写设备运行参数；以便我们回访时可以更准确的掌握设备的运行情况。
1. 建立完善的客户资料档案，定期对设备的运行状况都进行跟踪回访；掌握设备的运行状况，分析运行数据并记录在案；为客户提供参考意见。
2. 我们提供系统的服务；做到一次购买。为客户提供整年的服务承诺；签订服务协议书；做到客户使用设备；服务我们来做。
3. 与客户设备维护人员进行技术交流，解答客户问题，并针对客户在使用中遇到的问题提供具体的解决措施。
4. 接到客户报修电话后，首先详细了解客户报修故障；并根据运行记录提供故障诊断。电话沟通解决不了的提供上门解决。（质保期内的设备免费上门解决；过了质保期的设备收取差旅费及维修费用）。
5. 用户对我公司产品提出质量投诉，公司保证在接到投诉后的短时间内作出处理（省内各地区 8 小时内，其它地区 24 小时内）。若需现场解决的，保证安排技术人员上门解决；并做到问题不解决技术人员不撤离。对用户反馈的产品质量问题及处理结果，我公司予以存档并跟踪回访。
1. 设备保质期为验收合格后 24 个月为止（特殊情况另协商）。
2. 在保质期内，由于设计、制造、安装、调试、材料、设备等原因所造成的系统损坏或故障，均由我公司免费进行保修或更换配件。人为误操作故障或自然灾害将不在免费质保范围内。其他设备的损坏或故障，我公司将进行维修或更换，但收取材料费、工本费。保修期满后，仍提供维修服务，并长期以优惠价格向用户供应各种零配件和耗材。
售前服务
1. 详细了解客户当地的水源状况、水质参数；为我们设计制造适合客户需求的产品提供依据。
2. 详细了解客户的使用需求及水质要求等技术参数。
3. 根据客户当地水源状况及水质要求免费提供技术解决方案。
4. 详细讲解技术方案；确保客户明白所有流程；推荐适合客户需求的水处理设备。
5. 根据客户的预算；提供具性价比的技术解决方案。
6. 采用先进的技术工艺、设备和控制技术，提高工作效率；降低生产成本。
售中服务
1. 公司全体员工秉承“品质是企业生存之本”的理念为您提供服务。
2. 设备制作时严格按照标准的工艺装配图进行安装；做到按图施工。
3. 设备出厂前须通过内部检验；达到内部标准及客户要求后才能出厂。
4. 在施工期间，做到文明施工；保证施工质量，遵循美观实用的原则。
5. 上门安装调试完成后；先通过内部验收后再交付客户验收；验收满意后在离厂。
6. 在安装过程中要求客户指定设备维护人员现场跟踪；学习。调试完成客户验收后；技术员将对客户操作人员及负责人员进行系统完善的设备操作培训；确保客户方完全掌握并具备实际操作能力为止。完成调试后提供书面的《设备操作说明书》；《验收报告》；《培训记录表》；《电气控制图》；《水处理设备点检表》；《运行记录记录表》等相关文件。并要求客户操作人员按时准确的填写设备运行参数；以便我们回访时可以更准确的掌握设备的运行情况。
售后服务
1. 建立完善的客户资料档案，定期对设备的运行状况都进行跟踪回访；掌握设备的运行状况，分析运行数据并记录在案；为客户提供参考意见。
2. 我们提供系统的服务；做到一次购买。为客户提供整年的服务承诺；签订服务协议书；做到客户使用设备；服务我们来做。
3. 与客户设备维护人员进行技术交流，解答客户问题，并针对客户在使用中遇到的问题提供具体的解决措施。
4. 接到客户报修电话后，首先详细了解客户报修故障；并根据运行记录提供故障诊断。电话沟通解决不了的提供上门解决。（质保期内的设备免费上门解决；过了质保期的设备收取差旅费及维修费用）。
5. 用户对我公司产品提出质量投诉，公司保证在接到投诉后的短时间内作出处理（省内各地区 8 小时内，其它地区 24 小时内）。若需现场解决的，保证安排技术人员上门解决；并做到问题不解决技术人员不撤离。对用户反馈的产品质量问题及处理结果，我公司予以存档并跟踪回访。
保修政策
1. 设备保质期为验收合格后 24 个月为止（特殊情况另协商）。
2. 在保质期内，由于设计、制造、安装、调试、材料、设备等原因所造成的系统损坏或故障，均由我公司免费进行保修或更换配件。人为误操作故障或自然灾害将不在免费质保范围内。其他设备的损坏或故障，我公司将进行维修或更换，但收取材料费、工本费。保修期满后，仍提供维修服务，并长期以优惠价格向用户供应各种零配件和耗材。
